Verzendbeleid SOLYD

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Bij SOLYD doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Op deze pagina lees je meer over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons fulfilmentmagazijn van HEGO in Zevenaar.

Plaats je op een werkdag vóór 21:00 uur een bestelling en is je betaling succesvol afgerond? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Bestellingen die na 21:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden in principe op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of door omstandigheden bij onze vervoerders kan de verwerking of bezorging langer duren dan gebruikelijk. Als wij verwachten dat je bestelling aanzienlijk vertraagd is, informeren wij je daar zo snel mogelijk over.

Verzendlanden

SOLYD verzendt momenteel naar Nederland, België, Duitsland en overige landen binnen Europa.

Verzendkosten Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

Verzendmethode	Voorwaarde	Kosten
Standaard bezorging	Bestellingen onder €35	€4,45
Gratis verzending	Bestellingen vanaf €35	Gratis

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag nog.

Verzendkosten België

Voor bestellingen naar België gelden de volgende verzendkosten:

Verzendmethode	Voorwaarde	Kosten
Standaard bezorging	Bestellingen onder €75	€6,95
Gratis verzending	Bestellingen vanaf €75	Gratis

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag nog.

Verzendkosten Duitsland

Voor bestellingen naar Duitsland gelden de volgende verzendkosten:

Verzendmethode	Voorwaarde	Kosten
Standaard bezorging	Bestellingen onder €150	€8,95
Gratis verzending	Bestellingen vanaf €150	Gratis

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag nog.

Verzendkosten rest van Europa

Voor bestellingen naar overige landen binnen Europa gelden de volgende verzendkosten:

Verzendmethode	Voorwaarde	Kosten
Standaard bezorging	Alle bestellingen	€14,95
Gratis verzending	Niet van toepassing	Niet van toepassing

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag nog.

Bezorging

Voor verzending binnen Nederland werken wij samen met DHL. Voor verzending naar België werken wij samen met bpost. Voor verzending naar Duitsland en overige landen binnen Europa werken wij samen met DHL, bpost of een lokale bezorgpartner.

Afhankelijk van het formaat van je bestelling kan je pakket worden verzonden als brievenbuspakket of als regulier pakket. In de meeste gevallen versturen wij je bestelling als brievenbuspakket. Past je bestelling door de brievenbus, dan hoef je meestal niet thuis te zijn voor ontvangst.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als tracking beschikbaar is, ontvang je ook een track & trace-code waarmee je de bezorging kunt volgen.

Verwachte levertijd

Wij verzenden bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag. De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder, het afleveradres en eventuele drukte bij de vervoerder.

Voor Nederland geldt doorgaans een bezorgtermijn van 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Voor België geldt doorgaans een bezorgtermijn van 1 tot 3 werkdagen na verzending.

Voor Duitsland geldt doorgaans een bezorgtermijn van 2 tot 4 werkdagen na verzending.

Voor overige landen binnen Europa geldt doorgaans een bezorgtermijn van 3 tot 7 werkdagen na verzending.

De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Wij doen ons best om je bestelling binnen de verwachte levertijd te laten bezorgen.

Als levering niet binnen 30 dagen kan plaatsvinden, tenzij een langere termijn met jou is afgesproken, heb je het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Verkeerd bezorgadres ingevuld

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@solyd.care.

Wij proberen het adres nog voor je aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen als je bestelling al is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder. Controleer daarom altijd goed je gegevens voordat je je bestelling afrondt.

Pakket niet ontvangen of beschadigd ontvangen

Is je pakket volgens de track & trace bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@solyd.care.

Vermeld daarbij je ordernummer en voeg bij schade bij voorkeur foto’s toe van de verpakking en de producten. Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.

SOLYD blijft verantwoordelijk voor de bezorging totdat je bestelling bij jou of bij een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd, tenzij je zelf een andere vervoerder hebt gekozen dan de door SOLYD aangeboden verzendopties.

Vragen over verzending

Heb je vragen over je bestelling of de bezorging? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@solyd.care.