Annuleringsbeleid voor aankoopopties

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Bij SOLYD kunnen sommige producten worden aangeboden met speciale aankoopopties, zoals een abonnement of pre-order. In dit beleid leggen wij uit hoe deze aankoopopties werken en hoe je ze kunt wijzigen of annuleren.

Dit beleid geldt aanvullend op onze algemene voorwaarden, ons retour- en terugbetalingsbeleid en ons privacybeleid.

Abonnementen

Wanneer je een abonnement afsluit, ontvang je herhaalde leveringen van het gekozen product of de gekozen producten. De leveringsfrequentie, looptijd, prijs en eventuele minimale afnameperiode worden duidelijk vermeld voordat je het abonnement afsluit.

Je betaalgegevens worden veilig verwerkt en bewaard door onze betaalprovider of abonnementendienst. Afhankelijk van het gekozen abonnement wordt het bedrag per levering, per periode of vooraf voor een bepaalde looptijd in rekening gebracht.

Als je abonnement automatisch wordt verlengd, vermelden wij dit duidelijk voordat je het abonnement afsluit. Na een eventuele automatische verlenging kun je het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij een kortere termijn is afgesproken.

Je kunt je abonnement wijzigen, pauzeren of opzeggen via de link in je bestelbevestiging, via je klantaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via contact@solyd.care.

Wil je een geplande levering wijzigen, pauzeren of annuleren? Doe dit dan uiterlijk [aantal dagen invullen, bijvoorbeeld 7 dagen] vóór de geplande verzenddatum. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij de levering mogelijk niet meer tegenhouden. In dat geval kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht, voor zover dat van toepassing is.

Voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, geldt dat het herroepingsrecht kan vervallen zodra de verzegeling of beschermende verpakking na levering is verbroken. Meer informatie hierover vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Pre-orders

Wanneer je een pre-order plaatst, koop je een product dat nog niet direct leverbaar is, bijvoorbeeld omdat het nog niet op voorraad is of binnenkort wordt gelanceerd.

Bij het plaatsen van een pre-order vermelden wij duidelijk:

• welk product je bestelt;

• de verwachte leverdatum of leverperiode;

• de prijs;

• of je direct volledig betaalt, gedeeltelijk betaalt of pas later betaalt;

• wanneer het eventuele resterende bedrag wordt geïncasseerd.

Als je bij een pre-order gedeeltelijk betaalt of je betaalmethode wordt opgeslagen voor een latere betaling, wordt dit duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Je kunt een pre-order annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via contact@solyd.care.

Is de pre-order al verwerkt of verzonden? Dan kunnen wij de bestelling mogelijk niet meer annuleren. Na ontvangst van het product kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht, voor zover dat van toepassing is. Meer informatie hierover vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Als een pre-order aanzienlijk vertraagd is of wij het product niet kunnen leveren, informeren wij je zo snel mogelijk. Je kunt de overeenkomst dan annuleren en ontvangt het door jou betaalde bedrag terug.

Retouren en terugbetalingen

Voor retouren, terugbetalingen, waardevermindering en uitzonderingen op het herroepingsrecht verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Vragen of hulp nodig?

Wil je een abonnement, pre-order of andere aankoopoptie wijzigen of annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@solyd.care.